1. Aceitação
Ao criar conta, doar ou criar campanhas na Ajudaki, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
2. Natureza do serviço
A Ajudaki é uma plataforma de intermediação de doações: conectamos doadores a campanhas validadas. Não somos parte beneficiária das doações e não nos responsabilizamos pela execução final dos projetos, embora acompanhemos e exijamos prestação de contas.
3. Cadastro
O cadastro exige maioridade (18 anos), dados verdadeiros e atualizados. Organizadores de campanha passam por verificação de identidade (KYC) antes de movimentar recursos.
4. Campanhas
- Toda campanha passa por análise documental e pode ser recusada ou removida a qualquer momento em caso de irregularidade.
- O organizador é integralmente responsável pela veracidade das informações e pelo uso dos recursos.
- Campanhas editadas retornam ao status de análise.
5. Doações
Doações são voluntárias e, em regra, definitivas. Doações por cartão podem ser parceladas conforme as opções exibidas. Doações anônimas não exibem o nome do doador publicamente, mas mantêm registro interno para fins legais.
6. Taxas e repasses
A divisão de cada contribuição é exibida com transparência na página Destino Certo e antes da confirmação da doação. Saques exigem KYC aprovado, valor mínimo de R$ 100,00 e conta bancária de titularidade do organizador.
7. Reembolso
Pedidos de reembolso por erro ou suspeita de fraude devem ser feitos em até 7 dias pelo canal de atendimento. Confirmada a irregularidade da campanha, os valores não repassados serão devolvidos aos doadores.
8. Condutas vedadas
É proibido: criar campanhas falsas ou enganosas, usar a Plataforma para lavagem de dinheiro, violar direitos de terceiros, burlar mecanismos de segurança ou utilizar dados de outros usuários.
9. Propriedade intelectual
A marca Ajudaki©, o símbolo, o site e seus conteúdos são protegidos. O organizador licencia à Plataforma o uso das imagens e textos da campanha para fins de divulgação.
10. Limitação de responsabilidade
A Ajudaki responde pela operação da Plataforma, mas não por atos exclusivos de organizadores, instabilidades de terceiros (processadores de pagamento) ou casos fortuitos e de força maior.
11. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD, conforme a Política de Privacidade.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.